销售经理李欣在培养团队新员工时,经常说这样一段话:学会提问是很重要的能力。新入职的员工或经验不足的员工,在面对客户时,通常会滔滔不绝地阐述产品知识,但是不了解客户的真实需求。
其实,好的提问才是正确与客户沟通的桥梁。不知道确切的需求点是很多客户存在的问题。以解决某类问题为出发点,明确自己提问问题的动机,能够有效地挖掘到客户的真正需求点。因此,好的提问远远胜过你滔滔不绝地阐述。青岛油烟机清洗公司还您一个清洁的工作环境。
在开创,善于提问,更好地解决客户需求的案例不在少数。
销售经理李欣就遇到过这样一位客户。客户不懂互联网知识和技术,不能明确地表达自己的需求。面对这样的客户,李欣适时地根据客户的基本诉求结合客户公司情况提出相应的问题,通过客户对这些问题的回答,他准确地把握了客户的真正需求点。提问,不仅局限于客户的需求,而根据实际应用场景,通过拓展式、启发式、例证式、归纳式等方式进行提问,去探寻客户实际想解决的问题,通过提问找到解决问题的思路,为客户研发出符合其实际需要的产品。青岛大型油烟机清洗公司为您真诚服务。